Quand Greenpeace aide Unilever à communiquer vert

Les produits Dove utilisent de l’huile de palme et participent à la déforestation. Sur le mode de communication utilisé par la marque depuis octobre 2007, Greenpeace a mis en ligne dès le début du mois d’avril un film montrant les effets ravageurs de la déforestation sur les générations futures ainsi qu’une pétition à faire parvenir au Président d’Unilever lui demandant d’arréter à l’avenir l’utilisation de l’huile de palme. Les effets ont été rapides puisque la marque s’est engagée aussi bien à court terme qu’à long terme. Le seul problème qui fait que certains s’interrogent sur la bonne volonté montrée à l’occasion de la mise en place d’une excellente communication de crise, c’est de savoir pourquoi Unilever a attendu aussi longtemps pour s’engager sur cette bonne voie alors qu’ils connaissaient depuis longtemps le problème. Un bad buzz qui devient un good biz grace au buzz, c’est très fort. Bravo l’agence ! Reste que si les marques veulent faire encore mieux elle devraient s’engager avant qu’il n’y ait une crise et du bad buzz.